Selamat datang di layanan SimBill. Dengan mengakses situs ini dan/atau melakukan pembelian voucher maupun pembayaran tagihan internet, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
Layanan ini menyediakan penjualan voucher internet hotspot dan pembayaran tagihan layanan internet (PPPoE) milik penyedia.
"Pengguna" adalah setiap pihak yang mengakses situs, membeli voucher, atau membayar tagihan melalui situs ini.
Penyedia berhak sewaktu-waktu mengubah, menambah, atau menghapus sebagian isi ketentuan ini. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
2. Produk & Layanan
Voucher internet dijual berdasarkan paket tertentu (kuota/kecepatan dan durasi masa aktif) yang tercantum jelas beserta harganya sebelum pembayaran.
Masa aktif voucher dihitung sesuai durasi paket dan mulai berjalan saat voucher pertama kali digunakan untuk login, kecuali ditentukan lain pada deskripsi paket.
Ketersediaan dan cakupan jaringan mengikuti area layanan penyedia.
3. Harga & Pembayaran
Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah final sebagaimana ditampilkan pada halaman pembelian.
Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi (mis. QRIS, Virtual Account bank, dan metode lain yang tersedia). Kami tidak menyimpan data kartu/kredensial pembayaran Anda.
Pembeli wajib membayar dengan nominal yang tepat dan sebelum batas waktu pembayaran berakhir. Transaksi yang melewati batas waktu akan otomatis dibatalkan.
Voucher/aktivasi baru diproses setelah pembayaran terkonfirmasi lunas oleh payment gateway.
4. Pengiriman Voucher
Kode voucher dikirim otomatis ke nomor WhatsApp yang Anda masukkan saat checkout setelah pembayaran berhasil.
Pastikan nomor WhatsApp yang dimasukkan benar dan aktif. Kesalahan penulisan nomor di luar tanggung jawab penyedia.
Jika dalam beberapa menit voucher belum diterima padahal pembayaran sudah berhasil, silakan hubungi Customer Service kami (lihat bagian bawah) dengan menyertakan bukti pembayaran / nomor referensi.
5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Voucher yang sudah terkirim dan/atau sudah digunakan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Apabila pembayaran berhasil namun voucher gagal dikirim karena kendala sistem, penyedia akan mengirim ulang voucher atau mengembalikan dana setelah verifikasi. Ajukan melalui Customer Service disertai nomor referensi transaksi.
Pengembalian dana (bila disetujui) diproses ke metode/rekening yang sama, sesuai waktu proses masing-masing bank/penyedia pembayaran.
6. Kewajiban & Larangan Pengguna
Menggunakan layanan secara sah dan tidak untuk aktivitas melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
Tidak menyalahgunakan, meretas, atau mengganggu jaringan dan sistem penyedia.
Tidak memperjualbelikan kembali voucher/akun tanpa izin tertulis dari penyedia.
7. Privasi & Data Pribadi
Data yang kami kumpulkan (mis. nomor WhatsApp dan nama) digunakan hanya untuk memproses transaksi, mengirim voucher, dan keperluan layanan pelanggan.
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga selain yang diperlukan untuk memproses pembayaran dan pengiriman voucher.
8. Batasan Tanggung Jawab
Penyedia berupaya menjaga layanan berjalan optimal, namun tidak menjamin bebas gangguan sepenuhnya akibat pemeliharaan, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali (force majeure).
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan input data oleh Pengguna atau penyalahgunaan oleh pihak lain.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
📞 Hubungi Customer Service
Ada pertanyaan seputar pembelian, voucher, atau pembayaran? Tim kami siap membantu.